FTTH是我们说的光通信，现在已经进入千家万户，为家庭互联网接入提供百兆、千兆网速，享受互联网便利。那么，如果光纤入户箱出现了故障该如何处理呢？接下来光纤入户箱厂家简单为大家解答一下优质光纤入户箱出现故障及解决方法。

1、首先确定故障现象

作为客户，对光通信也是光纤入户的技术问题知道的甚少，但是有些基本的故障现象需要我们描述到位，比如无法上网、可以连上网但是打不开网页、网络速度慢等故障情况描述，还有家中光猫的指示灯反映的问题，如红灯常亮、绿灯不停闪烁等现象，能够让故障维修人员有一个初步的判断。

2、故障可能由于家中电脑引起

出现故障，有多个方面可能，因为为客户提供光纤通信，需要机房设备、光纤转换、光纤线路、用户光猫、用户电脑或无线路由器等，涉及多种设备和线路，出现故障需要逐项排除，当然，故障处理多了，有了一定的经验，一般根据故障现象基本能够快速找到故障点。如果出现FTTH无法连接上网情况，首先重启电脑，看一下网络是否恢复，这种故障是简单容易处理的。

3、家中的光猫是故障多发因素

光纤与电脑依靠光猫连接在一起，这个设备有时会出现设置、电源等问题，影响客户使用。如果你的电脑重启后仍有问题，那么需要对这个光猫设备进行检查了。首先直观的是看一下光猫的指示灯情况，如果所有灯都不亮，查看电源状态，可能需要更换光猫。如果指示灯亮，但是与平时不同，可以查看说明对照指示灯故障，不同品牌光猫有所不同，根据故障现象对比进行相应处理，一般有光纤松动、设备认证失败、光路不通等原因，应该分别处理。

4、光纤不通直接交由服务商处理

如果测定的故障是光纤存在故障，网络不通，那么应该交由服务提供商处理，可能存在光纤线路出现问题、光交接箱有问题等情况，根据相关故障处理规范，由服务提供商外勤人员根据问题进行修复。

5、上网受限制有多种原因

300×200×100mm多媒体光纤箱

如果可以连接上网，但是玩游戏、看视频、聊天等受到限制，不能够正常使用，也需根据实际情况查找故障原因。首先确保电脑系统和相关软件的正常，处于可用状态；然后需要专业人员对网络数据进行测试，找到故障原因。

注意事项：

一是出现故障应及时与服务运营商联系。
二是有时候的故障是由多方面原因引起。